當餐飲業(yè)不景氣或衰落時,許多老板在不知道原因之前就盲目地采取措施來處理,這可能會導致更糟的生意。餐廳經(jīng)營不景氣,合理的定位措施很有必要!
首先,出于控制毛利潤的前提,一些老板不得不在降價后選擇“偷工減料”,使得菜肴的質(zhì)量不能保證導致生意的惡化,進入惡性循環(huán);其次,讓顧客感覺很便宜,但態(tài)度懷疑,這是不值得損失的。相反,幾乎所有死而復生的餐館要么選擇保險,定位措施要么提高價格,要么提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,要么在提高價格的同時增加顧客體驗,這樣顧客才會上門。
餐館生意不好,有的老板開始拿菜刀,認為顧客不來我的餐廳,一定是因為菜太少,或者現(xiàn)有的菜顧客已經(jīng)厭倦了,所以需要添加新菜來取回顧客。其實生意不好,很重要的一點是菜肴不能抓住顧客的胃口,首先,要看你的菜是否存在質(zhì)量問題,一味地豐富生產(chǎn)線不是一個好的食譜。顧客永遠不會為你的創(chuàng)新食品而來。只會選擇你因為你的菜很好吃。所以當生意不好的時候,從味覺、食材、餐具、造型和烹飪技術(shù)等方面,定位措施優(yōu)化你的招牌菜就是解決辦法。
顧客說我們的食物很好,我們的服務也很好,所以問題一定不在我們身上。一般來說,當餐館生意不好的時候,很多老板會去征求顧客的意見,找出問題的所在。但是十分之九的餐館老板得到了答案:只要走進商店的顧客說我們的家很好,問題就不一定是我們的了。此時,請思考:說“好”這個信息的主題是誰?那是第一個進入商店的顧客嗎?你是??瓦€是非目標觀眾?回想起來,你問了誰?餐廳生意不好,一切都是因為顧客的經(jīng)驗做得不好。市場研究的出發(fā)點是好的,但當反饋“相當好”,情緒仍然很低時,定位措施考慮一下你的主題是否過于片面,問題的真正根源是淹沒在喧囂中。
當餐廳生意不景氣或衰退時,餐廳老板應該首先帶領(lǐng)一個團隊去探索生意不景氣的原因:位置不當、菜肴不當、服務不周或位置不清楚?及時調(diào)整弱點,從自己的優(yōu)勢中找到突破口,理清自己的應對方法和計劃,而不是盲目地跟隨潮流進入自己不擅長的領(lǐng)域,否則餐飲業(yè)只會陷入無限的惡性循環(huán)。